E as pedras rolaram...

...e os anos se passaram com um contato com os "PGQP's da vida". No Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade fomos premiados, pois passamos nas auditorias onde era avaliado a organização, 5's, e boas práticas de fabricação. Também era inadimissível que um colaborador não soubesse a missão , visão e valores da empresa. Veio também a implantação de um sintema de qualidade em todas as franquias espalhadas pelo mundo onde se visava a padronização e descrição do processo em normas gerais e procedimentos operacionais padronizados. Semelhante as normas ISO, e também era abordando a parte ambiental. Participei na elaboração de algumas normas de padronização, bem como na participação de times como no de gestão do meio ambiente e perda de xarope final. Tinha a orientação de uma Engenheira Química reponsável pela qualidade e que era muito dedicada. Alguns conflitos tive que administrar pois o ser humano é uma "caixinha de surpresas". Tinha um mecânico que não era fácil pois de vez enquando vinha trabalhar com o "comportamento alterado" e as vezes discutia com os colegas. Mas nada que uma "conversa de sala" não resolvesse. Ele era competente e bem visto pela coordenação, e eu tinha que lidar com essa situação.